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婁底zi)凶》抗 鴯芾碇行xin)冷水江市管理部︰便民服務(wu)“an)淮蜢取/h1>2020/1/22 16:22:40 來源︰婁底新新網(wang) 

婁底新新網(wang)訊 “我(wo)都做好心(xin)理準備跑兩趟了,真沒(mei)想到呀,這不到半天(tian)就順利(li)辦(ban)完了一切手續,住房公積金延時服務(wu)好貼心(xin),處(chu)處(chu)為老百(bai)姓(xing)著想!”1月20日,在市住房公積金管理中心(xin)冷水江市管理部辦(ban)理好貸款業務(wu)的(de)黃先(xian)生感(gan)慨道(dao)。近日,冷水江市管理部面對年(nian)終業務(wu)高峰,開(kai)展(zhan)延時服務(wu),讓便民服務(wu)“an)淮蜢取保(bao) 竦萌qun)眾(zhong)交口稱贊。

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圖為服務(wu)大廳(ting)擠滿辦(ban)理業務(wu)的(de)群(qun)眾(zhong)

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圖為各窗口受理業務(wu),井然有序

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圖為工(gong)作人員貼心(xin)為繳(jiao)存職工(gong)服好務(wu)

為讓群(qun)眾(zhong)“取得開(kai)心(xin)、貸得放心(xin)、辦(ban)得舒心(xin)”bao) 芾聿扛剎恐骯gong)自覺提前ba)習唷 郵畢擄唷:30左右業務(wu)人員整(zheng)理好內(na)務(wu),即已啟(qi)動業務(wu)辦(ban)理模式。12:00服務(wu)大廳(ting)依舊是人山人海,窗口人員的(de)統一工(gong)作餐變(bian)成了“流水席”。等到辦(ban)理完最(zui)後一筆業務(wu),送(song)走最(zui)後一個群(qun)眾(zhong),已是傍晚6:00。“沒(mei)有固(gu)定下班時間,你取號(hao)了,我(wo)就為你服務(wu)完才(cai)下班。”這是冷水江市管理部工(gong)作人員的(de)承諾,也cai)竅xiang)應市住房公積金管理中心(xin)提倡“延時服務(wu)”的(de)人性化工(gong)作要求。其中,冷水江市管理部副主任劉(liu)晶常年(nian)坐在10號(hao)窗口辦(ban)理業務(wu)審批和現場協調,見到前來辦(ban)理退休(xiu)提取的(de)胡女士腿腳不huan)fang)便,一句(ju)“你坐著,我(wo)過(guo)去為你服務(wu)!”讓對方(fang)感(gan)動不已。主動服務(wu)、積極服務(wu),已成為冷水江市管理部的(de)常態(tai)。

此次(ci)wo)滴wu)高峰還讓冷水江市管理部綜合櫃員制的(de)優勢得到彰(zhang)顯。2019年(nian)9月18日,冷水江市管理部試(shi)點綜合櫃員制,實現“一窗通”bao)悍wu)大廳(ting)各窗口均可獨(du)立辦(ban)理住房公積金提取、貸款、提前還貸、修(xiu)改(gai)個人信息等業務(wu),打破了單一櫃面之間的(de)分(fen)工(gong)界(jie)限,做到一個窗口對外,一個印章生效(xiao),一次(ci)集(ji)中辦(ban)結。僅1月13日就辦(ban)理提取業務(wu)134筆,合計ping)鴝83萬;匯繳(jiao)130筆,合計ping)鴝232萬;補(bu)繳(jiao)182筆,合計ping)鴝2萬元;貸款6筆,合計ping)鴝30萬;受理咨詢業務(wu)52人次(ci)。遠超(chao)同期時間業務(wu)量,提升了工(gong)作效(xiao)率,減少了職工(gong)排隊時間,有效(xiao)提高了管理部綜合服務(wu)水平(ping)。

近年(nian)來,婁底zi)凶》抗 鴯芾碇行xin)冷水江市管理部扎實踐(jian)行“最(zui)多跑一趟”和“一趟不用跑”的(de)便民宗旨,堅持首問shi)ze)任制、一次(ci)性告知,創(chuang)新開(kai)展(zhan)延時服務(wu)、批量貸款、批量提取、預約(yue)服務(wu)、上門服務(wu)等方(fang)式,打通服務(wu)群(qun)眾(zhong)“最(zui)後一huan)fen)鐘(zhong)”bao) 饗罟gong)作取得了明顯成效(xiao)︰2019年(nian)完成歸集(ji)住房公積金3.33億元,辦(ban)理住房公積金提取6471人次(ci)共計1.77億元,辦(ban)理住房公積金貸款364戶共計1.01 億,累計為1.26萬戶家(jia)庭發(fa)放住房公積金購建(jian)房貸款17.67億元。(通訊員 江娜)

標簽︰婁底 住房公積金管理中心(xin) 便民服務(wu) [ 編輯(ji)︰張海波(bo)]

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